Ein KI-Telefonassistent nimmt die Anrufe entgegen, die sonst auf der Mailbox landen. Und das sind mehr, als den meisten Betrieben lieb ist – im Handwerk auf der Baustelle, in der Praxis während der Behandlung, im Gewerbe nach Feierabend.
Kostenloses Erstgespräch
CallButler – unser eigenes Produkt, entwickelt in Wollerau
Ein KI-Telefonassistent nimmt die Anrufe entgegen, die sonst auf der Mailbox landen. Und das sind mehr, als den meisten Betrieben lieb ist – im Handwerk auf der Baustelle, in der Praxis während der Behandlung, im Gewerbe nach Feierabend.
Ein KI-Telefonassistent beantwortet eingehende Anrufe selbstständig: Er begrüsst, nimmt das Anliegen auf, bucht Termine im Kalender und schickt nach dem Gespräch eine Zusammenfassung per E-Mail. Was er nicht klären kann, gibt er nach Ihren Regeln an einen Menschen weiter. Unser eigenes Produkt dafür heisst CallButler – entwickelt und betrieben von der SWISSITMANAGEMENT.CH AG in Wollerau, mit Datenhaltung in der Schweiz und ab CHF 59 im Monat.
Nicht jeder Anruf ist ein Auftrag. Aber fast jeder Auftrag beginnt mit einem Anruf.
Wer bei einem Handwerker oder einer Praxis auf der Mailbox landet, wählt in der Regel die nächste Nummer, statt eine Nachricht zu hinterlassen. Der Anruf ist damit nicht aufgeschoben, sondern weg.
Jeder Anruf während einer Behandlung, einer Montage oder einer Beratung unterbricht die Arbeit. Wer abnimmt, verliert den Faden; wer nicht abnimmt, verliert den Anruf.
Für ein Team von fünf bis zwölf Personen ist eine eigene Empfangskraft kaum finanzierbar, ein externer Telefondienst mit Minutentarif schnell teuer. Genau in diese Lücke gehört ein KI-Telefonassistent.
Ein KI-Telefonassistent ist eine Software, die ans Telefon geht. Sie nimmt den Anruf an, versteht gesprochene Sprache, antwortet in ganzen Sätzen und arbeitet dabei die Regeln ab, die Sie hinterlegt haben: Öffnungszeiten, Leistungen, welche Anliegen sie selbst erledigen darf und welche sofort an einen Menschen gehen. Sie kann Termine im Kalender buchen und schickt nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung per E-Mail.
Was sie nicht ist: ein Ersatz für Beratung. Ein Preisgespräch, eine Reklamation, ein heikles Anliegen – das gehört zu einem Menschen, und ein guter Assistent erkennt das und gibt weiter. Ihre bestehende Nummer bleibt dabei bestehen; eingerichtet wird nur eine Rufumleitung, wahlweise dauernd oder erst bei Besetzt. Unser Produkt CallButler deckt genau diesen Rahmen ab – die Details stehen im FAQ von CallButler.
Kein Projekt, kein Vor-Ort-Termin, keine neue Telefonanlage. Die meisten sind am selben Tag produktiv.
Öffnungszeiten, Leistungen, Begrüssung und die Frage, welche Anliegen der Assistent selbst erledigt und welche er weitergibt.
Ihre bestehende Nummer bleibt. Eingerichtet wird eine Umleitung – dauernd, nur ausserhalb der Bürozeiten oder nur bei Besetzt.
Der Test ist kostenlos und braucht keine Kreditkarte. Wer vorher hören will, wie es klingt, ruft die öffentliche Testnummer +41 44 244 05 45 an.
Der Funktionsumfang ist bewusst auf das ausgelegt, was ein KMU am Telefon wirklich braucht.
Drei Wege, mit Anrufen umzugehen, die man nicht selbst annehmen kann.
| Kriterium | Mailbox | Externer Telefondienst | CallButler |
|---|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Nimmt an, klärt nichts | Bürozeiten des Dienstleisters | 24/7, auch mehrere Anrufe gleichzeitig |
| Rückmeldung | Sie hören die Nachricht später ab | Notiz oder Weiterleitung | Zusammenfassung per E-Mail direkt nach dem Anruf |
| Termine | Nicht möglich | Meist nicht möglich | Buchung direkt im Google- oder Outlook-Kalender |
| Sprache | Ansage in einer Sprache | Abhängig vom Personal | 71 Sprachen und Dialekte, Schweizerdeutsch inklusive |
| Kosten | Im Abo enthalten | Grundgebühr plus Minutentarif | Ab CHF 59 im Monat, monatlich kündbar |
| Daten | Beim Telekom-Anbieter | Beim Dienstleister | Auf Schweizer Servern, revDSG, AVV inbegriffen |
Was sich ändert, wenn das Telefon nicht mehr die Arbeit unterbricht.
Handwerk, Praxen, Gastronomie, Coiffure, Treuhand, Immobilien – überall dort, wo während der Arbeit angerufen wird. CallButler deckt 84 Branchen mit vorbereiteten Gesprächsabläufen ab.
Ein bis fünfzehn Personen, keine Telefonistin, keine Vertretung bei Ferien oder Krankheit. Genau hier ist die Lücke am grössten – und der Unterschied am schnellsten spürbar.
Entwickelt und betrieben wird CallButler an der Sihleggstrasse in Wollerau, im Bezirk Höfe. Betreut werden Betriebe in der ganzen Region – Pfäffikon SZ, Freienbach, Richterswil, Wädenswil, Einsiedeln, Lachen und die March – sowie in Zürich und Zug. Die Einrichtung selbst braucht keinen Vor-Ort-Termin: Rufumleitung einrichten, Ansage und Regeln hinterlegen, fertig. Wer trotzdem lieber jemanden im Haus hat, bekommt das – wir sind aus der Region und kommen vorbei.
Eine Software, die eingehende Anrufe selbstständig entgegennimmt: Sie begrüsst, versteht gesprochene Sprache, nimmt das Anliegen auf, bucht auf Wunsch Termine und schickt danach eine Zusammenfassung per E-Mail. Komplexe Fälle gibt sie nach hinterlegten Regeln an einen Menschen weiter.
Ja. CallButler ist ein eigenes Produkt der SWISSITMANAGEMENT.CH AG in Wollerau – entwickelt, betrieben und supportet von uns. Es gibt keinen Zwischenhändler und keinen ausländischen Betreiber. Alle Angaben zum Produkt stehen auf callbutler.cloud.
Ja, und er antwortet auch auf Schweizerdeutsch. Insgesamt werden 71 Sprachen und Dialekte erkannt; die Sprache wird automatisch bestimmt, der Anrufer muss nichts auswählen.
Nein. Die bestehende Nummer bleibt. Eingerichtet wird eine Rufumleitung – entweder dauernd, nur ausserhalb der Bürozeiten oder nur dann, wenn bei Ihnen besetzt ist.
CallButler beginnt bei CHF 59 im Monat für 120 Minuten und eine Nummer; CHF 149 für 400 Minuten und drei Nummern; CHF 349 für 1000 Minuten, zehn Nummern und Prioritäts-Support. Alle Preise exklusive MwSt., monatlich kündbar, ohne Setup-Gebühr. Aktuelle Angaben: Preise auf callbutler.cloud.
Ja, 14 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte. Wer nur hören möchte, wie es klingt, ruft die öffentliche Testnummer +41 44 244 05 45 an und spricht selbst mit dem Assistenten.
Auf Schweizer Servern. Die Verarbeitung richtet sich nach dem revidierten Datenschutzgesetz (revDSG); der Auftragsbearbeitungsvertrag ist kostenlos inbegriffen und wird auf Wunsch vor dem Start unterzeichnet.
Sie legen vorab fest, welche Anliegen weitergegeben werden und an wen. Der Assistent erkennt diese Fälle und übergibt – per Weiterleitung oder als sofortige Benachrichtigung, damit jemand zurückruft.
Ja, Google Kalender und Outlook werden unterstützt. Dazu kommen Anbindungen an CRM-Systeme sowie an Zapier, Slack und WhatsApp.
Das hängt daran, wie viele Anrufe heute unbeantwortet bleiben und was ein Auftrag durchschnittlich wert ist. Der ROI-Rechner von CallButler rechnet das mit Ihren eigenen Zahlen durch.
Ansage und Regeln sind in der Regel in einer knappen Stunde hinterlegt; die Rufumleitung schaltet Ihr Telefonanbieter meist sofort. Es braucht keine neue Telefonanlage und keinen Vor-Ort-Termin.
Ja. Weil CallButler unser eigenes Produkt ist, richten wir es auf Wunsch mit Ihnen zusammen ein – inklusive der Frage, welche Anliegen der Assistent übernehmen soll und welche nicht.
Rufen Sie die Testnummer +41 44 244 05 45 an und sprechen Sie selbst mit dem Assistenten – oder testen Sie ihn 14 Tage kostenlos auf callbutler.cloud.