IT-Support Freienbach: Eine IT, die läuft, merkt niemand. Auffällig wird sie erst, wenn ein halber Tag verloren geht, weil niemand zuständig ist.
Kostenloses Erstgespräch
Helpdesk, Fernwartung und Vor-Ort-Support für Betriebe in Freienbach
IT-Support Freienbach: Eine IT, die läuft, merkt niemand. Auffällig wird sie erst, wenn ein halber Tag verloren geht, weil niemand zuständig ist.
IT-Support Freienbach von Swiss IT Management: ein erreichbarer Helpdesk statt anonymer Hotline, rund 80 % der Störungen sofort per sicherer Fernwartung gelöst, und ein Einsatz vor Ort, wenn es Hände am Gerät braucht – rund 7 Minuten Anfahrt ab unserem Sitz in Wollerau, ohne Zuschlag. Vereinbarte Reaktionszeiten, feste Ansprechpartner, Datenhaltung in der Schweiz nach revDSG.
In Freienbach sind wir nicht „auch tätig“, sondern zu Hause. Das ändert vor allem drei Dinge im Alltag.
Sie rufen an und sprechen mit jemandem, der Ihre Umgebung kennt – ohne Auswahlmenü und ohne Ticketnummer als erste Antwort.
Rund 80 % aller Störungen lösen wir per sicherer Fernwartung. Der kurze Weg ist die Rückversicherung, nicht der Normalfall.
Von Wollerau nach Freienbach sind es 7 Minuten. Ein Einsatz vor Ort lässt sich meist noch am selben Vormittag einschieben.
IT-Support umfasst alles, was den Betrieb am Laufen hält: Störungen annehmen und beheben, Anwenderfragen beantworten, Arbeitsplätze und Zugänge einrichten, Berechtigungen pflegen und kleinere Änderungen umsetzen.
Üblich ist die Unterscheidung nach Stufen: Der First-Level nimmt an und löst häufige Fälle, der Second-Level übernimmt, was tiefere Analyse braucht. Wir decken beides mit demselben Team ab – Sie müssen Ihr Anliegen also nicht zweimal schildern.
Der Ablauf ist überall gleich – die Anfahrt kommt nur ins Spiel, wenn sie wirklich nötig ist.
Wir verstehen das Anliegen und die Umgebung, in der es auftritt – und halten es nachvollziehbar fest.
Was den Betrieb anhält, kommt vor dem, was ärgert. Die Regeln dafür stehen in der Service-Vereinbarung.
Sofort per sicherer Fernwartung oder, wenn nötig, mit einem Einsatz vor Ort.
Die Systeme, mit denen im Betrieb täglich gearbeitet wird.
Damit Sie einschätzen können, was Sie nach einer Meldung aus Freienbach erwartet.
| Anliegen | Wer übernimmt | Was Sie tun müssen |
|---|---|---|
| Mitarbeiter tritt ein | Wir richten Konto, Gerät und Rechte ein | Eintritt melden, Rolle nennen |
| Mitarbeiter tritt aus | Wir entziehen Zugriffe und sichern Daten | Austritt rechtzeitig melden |
| Störung an einem Arbeitsplatz | Helpdesk, meist per Fernwartung | Kurz schildern, was nicht geht |
| Betriebsstillstand | Vorrangige Bearbeitung, Einsatz vor Ort | Anrufen statt schreiben |
| Neue Software oder Gerät | Prüfung, Beschaffung, Einrichtung | Bedarf beschreiben, nicht Produkt |
| Verdächtige E-Mail | Prüfung und Rückmeldung, im Zweifel Sperrung | Melden statt löschen |
Was sich im Alltag ändert, wenn der Support geregelt ist.
Sie wollen sich auf funktionierende Technik verlassen, ohne Fachpersonal anzustellen. Wir übernehmen den Support – vom einzelnen Anliegen bis zur laufenden Betreuung.
Nachvollziehbarer, datenschutzkonformer Support, der sich in bestehende Fachanwendungen einfügt und dem revDSG entspricht.
Freienbach ist mit Pfäffikon zusammengewachsen und beherbergt einen grossen Teil des Gewerbes im Bezirk Höfe – vom Verwaltungssitz bis zum Handwerksbetrieb. Von unserem Sitz an der Sihleggstrasse in Wollerau sind es rund 7 Minuten nach Freienbach. Im selben Zug betreuen wir Pfäffikon SZ, Wilen, Bäch und Hurden, sodass sich Termine bündeln lassen. Freienbach gehört zum Bezirk Höfe; für uns ist das kein Randgebiet, sondern Teil des täglichen Einsatzraums – und für die Anfahrt innerhalb der Region verrechnen wir keinen Zuschlag.
Ja. Freienbach und Pfäffikon sind unser dichtestes Einsatzgebiet – Vor-Ort-Termine lassen sich hier meist am selben Tag einrichten.
Wir arbeiten mit Verwaltungen und ihren Dienstleistern zusammen; Fachanwendungen und Datenschutz nach revDSG sind für uns Alltag.
Die meisten Anfragen lösen wir sofort per Fernwartung. Für Vor-Ort-Einsätze vereinbaren wir einen Termin, in der Regel am selben Arbeitstag; dringende Störungen behandeln wir mit Vorrang.
Das Erstgespräch ist kostenlos. Danach richtet sich der Preis nach Umfang und Anzahl Arbeitsplätzen – als Einsatz nach Aufwand oder als planbares monatliches Paket. Für die Anfahrt in der Region verrechnen wir keinen Zuschlag.
Ja. Er ist verschlüsselt, erfolgt nur nach Ihrer Freigabe und wird protokolliert – im Einklang mit dem revidierten Datenschutzgesetz.
Windows-Arbeitsplätze und Macs, Microsoft 365, Server und Netzwerke, Drucker und Peripherie sowie die gängigen Geschäftsanwendungen. Weitere Umgebungen nach Absprache.
Ja. Vom einzelnen Einsatz bis zur laufenden Betreuung im Rahmen von Managed IT Services ist beides möglich.
Ja. Wir nehmen sie auf, dokumentieren sie und übernehmen den Betrieb schrittweise – eine saubere Übergabe ist uns lieber als ein schneller Wechsel.
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welche Erreichbarkeit Sie wirklich brauchen – und was das kostet.