IT-Support Bäch: Die meisten IT-Störungen sind klein. Teuer werden sie erst durch die Wartezeit, bis sich jemand kümmert.
Kostenloses Erstgespräch
Helpdesk, Fernwartung und Vor-Ort-Support für Betriebe in Bäch
IT-Support Bäch: Die meisten IT-Störungen sind klein. Teuer werden sie erst durch die Wartezeit, bis sich jemand kümmert.
IT-Support Bäch von Swiss IT Management: ein erreichbarer Helpdesk statt anonymer Hotline, rund 80 % der Störungen sofort per sicherer Fernwartung gelöst, und ein Einsatz vor Ort, wenn es Hände am Gerät braucht – rund 5 Minuten Anfahrt ab unserem Sitz in Wollerau, ohne Zuschlag. Vereinbarte Reaktionszeiten, feste Ansprechpartner, Datenhaltung in der Schweiz nach revDSG.
In Bäch sind wir nicht „auch tätig“, sondern zu Hause. Das ändert vor allem drei Dinge im Alltag.
Sie rufen an und sprechen mit jemandem, der Ihre Umgebung kennt – ohne Auswahlmenü und ohne Ticketnummer als erste Antwort.
Rund 80 % aller Störungen lösen wir per sicherer Fernwartung. Der kurze Weg ist die Rückversicherung, nicht der Normalfall.
Von Wollerau nach Bäch sind es 5 Minuten. Ein Einsatz vor Ort lässt sich meist noch am selben Vormittag einschieben.
Unter IT-Support fällt der ganze Alltag rund um Arbeitsplätze, Programme und Netzwerk: von der gesperrten Anmeldung über den Drucker, der sich abmeldet, bis zur Anwendung, die nach einem Update klemmt.
Wichtiger als die Einteilung in Support-Stufen ist in kleinen Betrieben die Erreichbarkeit. Deshalb arbeiten wir mit festen Ansprechpartnern statt mit einer Warteschlange – wer anruft, spricht mit jemandem, der die Umgebung kennt.
Der Ablauf ist überall gleich – die Anfahrt kommt nur ins Spiel, wenn sie wirklich nötig ist.
Telefon oder E-Mail, in eigenen Worten. Fachbegriffe sind nicht nötig – die Rückfragen übernehmen wir.
Nach Ihrer Freigabe schauen wir uns die Sache verschlüsselt an. Das meiste ist damit in Minuten erledigt.
Bei Hardware, Verkabelung oder Neueinrichtung kommen wir vorbei – und halten fest, was gemacht wurde.
Die Systeme, mit denen im Betrieb täglich gearbeitet wird.
Damit Sie einschätzen können, was Sie nach einer Meldung aus Bäch erwartet.
| Anliegen | Wer übernimmt | Was Sie tun müssen |
|---|---|---|
| Mitarbeiter tritt ein | Wir richten Konto, Gerät und Rechte ein | Eintritt melden, Rolle nennen |
| Mitarbeiter tritt aus | Wir entziehen Zugriffe und sichern Daten | Austritt rechtzeitig melden |
| Störung an einem Arbeitsplatz | Helpdesk, meist per Fernwartung | Kurz schildern, was nicht geht |
| Betriebsstillstand | Vorrangige Bearbeitung, Einsatz vor Ort | Anrufen statt schreiben |
| Neue Software oder Gerät | Prüfung, Beschaffung, Einrichtung | Bedarf beschreiben, nicht Produkt |
| Verdächtige E-Mail | Prüfung und Rückmeldung, im Zweifel Sperrung | Melden statt löschen |
Was sich im Alltag ändert, wenn der Support geregelt ist.
Zu gross für Selbsthilfe, zu klein für eine eigene Stelle. Genau diese Spanne betreuen wir am häufigsten.
Wir übernehmen die Grundlast und die Bereitschaft, damit die interne Person für die fachlichen Themen frei wird.
Bäch liegt direkt am Seeufer zwischen Richterswil und Freienbach – wenige Minuten von unserem Büro, mit Gewerbe entlang der Seestrasse und der Bahnlinie. Von unserem Sitz an der Sihleggstrasse in Wollerau sind es rund 5 Minuten nach Bäch. Im selben Zug betreuen wir Wollerau, Freienbach und Richterswil, sodass sich Termine bündeln lassen. Bäch gehört zum Bezirk Höfe; für uns ist das kein Randgebiet, sondern Teil des täglichen Einsatzraums – und für die Anfahrt innerhalb der Region verrechnen wir keinen Zuschlag.
Ja. Bäch liegt fünf Minuten von unserem Büro – für uns ist das kein Umweg, sondern Nachbarschaft.
Ja, dort sitzt ein guter Teil des Gewerbes in Bäch. Wir sind ohnehin regelmässig auf dieser Achse unterwegs.
Die meisten Anfragen lösen wir sofort per Fernwartung. Für Vor-Ort-Einsätze vereinbaren wir einen Termin, in der Regel am selben Arbeitstag; dringende Störungen behandeln wir mit Vorrang.
Das Erstgespräch ist kostenlos. Danach richtet sich der Preis nach Umfang und Anzahl Arbeitsplätzen – als Einsatz nach Aufwand oder als planbares monatliches Paket. Für die Anfahrt in der Region verrechnen wir keinen Zuschlag.
Ja. Er ist verschlüsselt, erfolgt nur nach Ihrer Freigabe und wird protokolliert – im Einklang mit dem revidierten Datenschutzgesetz.
Windows-Arbeitsplätze und Macs, Microsoft 365, Server und Netzwerke, Drucker und Peripherie sowie die gängigen Geschäftsanwendungen. Weitere Umgebungen nach Absprache.
Ja. Vom einzelnen Einsatz bis zur laufenden Betreuung im Rahmen von Managed IT Services ist beides möglich.
Ja. Wir nehmen sie auf, dokumentieren sie und übernehmen den Betrieb schrittweise – eine saubere Übergabe ist uns lieber als ein schneller Wechsel.
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welche Erreichbarkeit Sie wirklich brauchen – und was das kostet.